深入企業(yè)開展走訪活動(dòng)。

為企業(yè)進(jìn)行水價(jià)分類計(jì)量管道改造。

上門為用戶辦理專戶手續(xù)。

邵陽新聞網(wǎng)訊 （記者 邱文麗 通訊員 肖佳）“對(duì)于企業(yè)目前存在的消防用水和高層用水困難等問題，我們會(huì)組織人立即進(jìn)行解決。”12月20日，在邵陽經(jīng)開區(qū)三一湖汽會(huì)議室內(nèi)，市自來水公司黨委書記、經(jīng)理蔣小波說道。當(dāng)天，市自來水公司通過實(shí)地走訪企業(yè)用戶，詢問企業(yè)供水情況，用水需求，并就如何保障安全供水，增強(qiáng)供水應(yīng)急措施與用戶達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)從“企業(yè)找上門用水”到“主動(dòng)上門服務(wù)” 的服務(wù)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

今年以來，邵陽市自來水公司客服中心先后對(duì)市區(qū)企業(yè)進(jìn)行了供水服務(wù)滿意調(diào)查，11月底又集中對(duì)經(jīng)開區(qū)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的走訪調(diào)查活動(dòng)。廣泛征求用戶意見，了解用水需求，為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的用水服務(wù)，并先后走訪了三一湖汽、九星鞋業(yè)等50余家企業(yè)用戶，主動(dòng)對(duì)接服務(wù)。

走訪中了解到三一湖汽等3家企業(yè)希望對(duì)生產(chǎn)水、生活水進(jìn)行分類計(jì)量的要求后，市自來水公司迅速行動(dòng)，僅收取材料費(fèi)，人工費(fèi)，為企業(yè)進(jìn)行了水價(jià)分類計(jì)量管道改造?？头行倪€主動(dòng)上門，為企業(yè)辦理轉(zhuǎn)戶手續(xù)，目前，已為邵陽經(jīng)開區(qū)94家符合要求的企業(yè)按相關(guān)政策，對(duì)企業(yè)的污水處理費(fèi)實(shí)施優(yōu)惠。

通過“走訪大用戶”活動(dòng)，與用戶面對(duì)面開誠(chéng)布公的交流，進(jìn)一步拉近了供用水雙方的距離，增進(jìn)了感情，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期走訪目標(biāo)，為做好今后供水服務(wù)的延伸工作奠定了基礎(chǔ)。