邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊（記者 劉其潔）“非常感謝你們的幫助，我的押金已經(jīng)退回來(lái)了。”3月5日，市民彭女士致電邵陽(yáng)新聞網(wǎng)站，并向網(wǎng)站工作人員表示感謝。

2月25日，彭女士在邵陽(yáng)新聞網(wǎng)·問(wèn)政邵陽(yáng)投訴稱(chēng)：邵陽(yáng)有公共自行車(chē)是好事，要押金，可以理解，但是我現(xiàn)在不需要公共自行車(chē)了，想要退回押金，可遲遲沒(méi)有得到回復(fù)，提交的信息一直都在審核中，撥打“E達(dá)公共單車(chē)”APP客服電話(huà)的電話(huà)也沒(méi)人接。

彭女士介紹，她注冊(cè)是E達(dá)公共自行車(chē)，當(dāng)時(shí)申請(qǐng)注冊(cè)用戶(hù)時(shí)有提示，可以退押金。今年大年初五（2月20日），她申請(qǐng)了退款，直至25日，賬戶(hù)押金仍未退回。“現(xiàn)在看到網(wǎng)上很多共享單車(chē)因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)不好，很多用戶(hù)的押金都不能退回，我的賬戶(hù)里面還有300多元余額，心里很著急。”

隨后，邵陽(yáng)新聞網(wǎng)記者撥通了E達(dá)公共自行車(chē)管理方邵陽(yáng)天聞公共自行車(chē)管理服務(wù)有限公司電話(huà)，工作人員稱(chēng)，因?yàn)槭菬o(wú)樁公共自行車(chē)，收取押金是為了防止車(chē)輛丟失及損壞，退款時(shí)間在用戶(hù)注冊(cè)時(shí)的“用戶(hù)協(xié)議”及使用手冊(cè)上已明確約定：24－48小時(shí)內(nèi)退回。此外，公司客戶(hù)電話(huà)一直有人接聽(tīng)，可能因每天客服電話(huà)比較多，或春節(jié)值班較忙有遺漏，目前春節(jié)期間擠壓的退款正在按流程處理。她介紹，邵陽(yáng)地區(qū)如有申請(qǐng)退押金超時(shí)未退回的用戶(hù)，可以直接撥打邵陽(yáng)地區(qū)客服電話(huà)：0739-5333050。

目前，彭女士的300余元用戶(hù)款項(xiàng)已退回。  

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)投訴熱線(xiàn)：0739-2291110。