志愿者黃好正在幫助蔣奶奶查看車票信息。
邵陽新聞網(wǎng)1月23日訊（記者 周超）“奶奶，您坐高鐵到長沙的話，直接刷身份證就可以乘坐。”1月23日上午，年僅13歲的志愿者黃好在邵陽火車站售票大廳內耐心地向乘客蔣奶奶解釋不要取票原因，解釋完后便幫著蔣奶奶提行李送至站內。
“真是謝謝你們呀，你們真是太好了，我一下車到火車站就有人幫我提行李，不要取票了，你們還教我怎么坐車，真是太感動了，我一看到你們這個紅色的馬甲，我就覺得很溫暖。”前往長沙與兒子過年的蔣奶奶很是感動。
像這樣的一幕，春運期間，在邵陽火車站及各汽車站等地每天都會上演。穿著紅馬甲的志愿者們分布在車站的進站口、購票大廳、客運服務站等地，開展為旅客進行乘車取票指導、幫助旅客搬運行李、進行文明勸導和愛心幫扶等志愿服務活動，助力春運工作穩(wěn)定有序，幫助有需要的旅客，溫暖他們的回家路。
全市春運期間志愿服務活動時間從1月10日持續(xù)至2月18日，為期40天。志愿者們除了協(xié)助客運管理人員做好引導、咨詢、服務等工作外，還會在愛心驛站配備熱水、雨傘、出行手冊、常用藥品等，方便旅客們前往咨詢或尋求幫助。
